Gemeinsames Kundencenter von Stadtbus und VLN am City-Treff gestartet

Ab sofort gibt es einen Ort für alle Anliegen zum Thema Busverkehr in Nienburg/Weser. Das Stadtbus-Kundencenter am City-Treff in Nienburg ist zur zentralen Anlaufstelle für alle Fahrgäste von Stadt- und Regionalbus geworden, denn auch der VLN-Kundenservice erfolgt seit Neuestem durch den Stadtbus Nienburg.

„Mein Team und ich freuen uns darauf, viele neue Kundinnen und Kunden der Regionalbusse in unserem Kundencenter begrüßen und zu den einzelnen Themenfeldern des Busverkehrs beraten zu können“, sagt Stefan Glinschert, Geschäftsführer der Stadtbusgesellschaft Nienburg/Weser mbH. Auch Jens Rühe, Teamleiter ÖPNV beim Landkreis Nienburg/Weser, befürwortet den gemeinsamen Kundenservice: “Mit der durchgeführten Zentralisierung verbessern wir die Information der Fahrgäste und werden den Busverkehr zukünftig noch stärker gemeinsam voranbringen.“

Im barrierefreien Kundencenter vom Stadtbus erhalten die Fahrgäste persönliche Auskünfte und Beratung zu allen Buslinien in Stadt und Landkreis Nienburg/Weser. Hier werden Fahrplanauskünfte erteilt, Bustickets verkauft und Fundsachen verwaltet. Auch Kundenreaktionen zum Busverkehr werden gerne entgegengenommen. Zudem liegen verschiedene Informationsmaterialien zum Mitnehmen bereit.

Der eigene Kundenservice vom VLN in der Wilhelmstraße wurde mit der Übergabe an den Stadtbus eingestellt. Die Adresse bleibt jedoch als Außenstelle des Landkreises für das Team Verkehrsservice bestehen. Hier kümmert man sich auch weiterhin um die Organisation und Weiterentwicklung des ÖPNV. Dabei geht es insbesondere um die Optimierung der Busverkehre, des Haltestellennetzes und des Tarifes sowie um die Verwaltung der Schülertickets und der Tickets im Abonnement (Jugend-KlimaAbo und KlimaAbo).

Das neue gemeinsame barrierefreie Kundencenter befindet sich direkt neben der zentralen Stadtbushaltestelle City-Treff, in der Friedrich-Ludwig-Jahnstraße 43, in der Nienburger Innenstadt. Mit den Regionalbuslinien ist es über die zentrale Haltestelle Nienburg, Marienstraße zu erreichen.

Die Öffnungszeiten des Kundencenters sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr. Telefonisch ist das Kundencenter in dieser Zeit unter 05021 6089900 erreichbar.

Alle Informationen zum Buslinienverkehr im Landkreis Nienburg/Weser finden Sie unter www.stadtbus-nienburg.de und www.vln-nienburg.de. Telefonische Auskünfte erhalten Sie beim Stadtbus Kundencenter unter 05021 6089900.